在十一月十五日，爱奇艺体育对外发布了正式的致歉声明。这份声明源自十四日中国男子足球队与巴林比赛的直播过程中出现的技术故障问题。由于技术故障，部分用户遭遇了重复购买、权益无法兑换等困扰。爱奇艺体育团队迅速介入，立即解决并恢复了系统的正常运行。
声明中，他们对于这起影响部分用户观赛体验的事件深感抱歉，并立即启动了应对措施。针对受影响的球迷，他们提出了如下的补偿措施：
首先，对于因技术故障而重复购买的用户，爱奇艺体育将全额退还其重复支付的金额。其次，对于在故障期间权益受到损害的用户，他们将补偿一张观赛券至用户账户，让用户免费观看即将到来的19日国足对阵日本的比赛，以此表达对国足的支持与助威。最后，对于因技术问题而重复兑换观赛券的体育会员，他们也已迅速处理，将重复兑换的观赛券悉数返还至其账户。
回顾十一月十四日的世界杯预选赛亚洲区18强赛，中国男足在客场与巴林男足的对决中，爱奇艺是国内唯一的转播平台。据报道，非会员用户若想观看这场比赛需要支付九元的费用。然而，有众多用户在购买单场比赛后反馈无法观看直播画面的问题。
值得一提的是，在之前的一场世预赛中，当中国男足客场对阵日本队时，“爱奇艺 花钱看不了”的话题曾一度登上热搜。当时，爱奇艺体育在当天晚些时候发布了一份道歉声明，解释了在比赛中由于球迷的热情导致的瞬时流量过大，使得技术服务资源超出限额，给部分用户带来了不好的观赛体验。他们承诺会进一步加强技术预案和运营能力，为广大用户提供更加稳定可靠的直播服务。
通过这些事件，爱奇艺体育不仅表达了对于技术问题的重视和歉意，同时也展现了其积极解决问题的态度和决心。他们将以此为契机，进一步加强技术投入和运营能力，确保未来能够为广大球迷提供更加稳定、高质量的观赛体验。
